Platformumuzda kayıtlı tüm güneş enerjisi firmalarının uyması gereken etik kurallar ve standartlar.
EnerjiOS, güneş enerjisi sektöründe şeffaflık, güvenilirlik ve tüketici korumasını ön planda tutar. Platformumuzda listelenen tüm firmalar, aşağıdaki iş ahlakı kurallarına uymayı kabul etmiştir.
Bu kuralların ihlali durumunda firmalar uyarılabilir, üyelikleri askıya alınabilir veya platformdan kalıcı olarak çıkarılabilir.
Kapıdan satışlarda müşteriye baskı yaparak aynı gün sözleşme imzalatmak yasaktır. Müşteriye en az 24 saat düşünme süresi tanınmalıdır.
Ürün özellikleri, fiyat, garanti veya üretim tahminleri hakkında yanıltıcı bilgi vermek yasaktır.
Gerçek olmayan referans, belge veya sertifika sunmak yasaktır.
Makul sebep olmaksızın taahhüt edilen teslim tarihini sürekli geciktirmek yasaktır.
Müşteri, EnerjiOS üzerinden şikayet formunu doldurur
Şikayet 3 iş günü içinde değerlendirilir
İlgili firmaya savunma hakkı tanınır (7 iş günü)
Etik Kurul değerlendirmesi ve karar
Gerekli görülürse yaptırım uygulanır
İlk ihlal için yazılı uyarı
Tekrarlayan ihlallerde geçici üyelik askıya alma (30-90 gün)
Ağır veya sürekli ihlallerde kalıcı üyelik iptali
Ağır ihlallerde ihraç edilen firma kamuoyuna duyurulur
İş ahlakı kuralları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.