KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aydınlatma metni

Son güncelleme: 15 Aralık 2024
1. Veri Sorumlusu Bilgileri

Kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan veri sorumlusu bilgileri:

Şirket Bilgileri

Platform: EnerjiOS

Web Sitesi: enerjios.com

İletişim Bilgileri

info@enerjios.com

KVKK İletişim

info@enerjios.com

Kişisel veri başvurularınız için özel iletişim kanalı

2. İşlenen Kişisel Veriler

Platform üzerinden topladığımız ve işlediğimiz kişisel veri kategorileri:

Kimlik Verileri

  • • Ad, soyad
  • • T.C. Kimlik Numarası
  • • Pasaport numarası (yabancı uyruklu)
  • • Doğum tarihi
  • • Profil fotoğrafı

İletişim Verileri

  • • E-posta adresi
  • • Telefon numarası
  • • Posta adresi
  • • İl, ilçe bilgileri

Müşteri İşlem Verileri

  • • Teklif talepleri
  • • Proje bilgileri
  • • Sözleşme verileri
  • • Sipariş geçmişi

Teknik Veriler

  • • IP adresi
  • • Çerez verileri
  • • Tarayıcı bilgileri
  • • Oturum kayıtları
  • • Site kullanım istatistikleri

Finansal Veriler

  • • Fatura bilgileri
  • • Ödeme kayıtları
  • • Vergi bilgileri
  • • Banka hesap bilgileri

Konum Verileri

  • • Proje konumu
  • • GPS koordinatları
  • • Adres bilgileri
3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla ve KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlemekteyiz:

Hizmet Sunumu

  • • Platform hizmetlerinin sunulması
  • • Güneş enerjisi sistemi teklif hazırlama
  • • Proje yönetimi ve takibi
  • • Teknik destek sağlama

Müşteri İlişkileri

  • • İletişim kurulması
  • • Müşteri memnuniyeti araştırmaları
  • • Şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi
  • • After-sales desteği

Yasal Yükümlülükler

  • • Vergi mevzuatı gereği kayıt tutma
  • • Ticaret kanunu yükümlülükleri
  • • EPDK raporlama gereklilikleri
  • • Resmi makam talepleri

İç Raporlama

  • • İş analizi ve raporlama
  • • Kalite kontrol süreçleri
  • • Risk yönetimi
  • • Performans değerlendirme

Pazarlama Faaliyetleri (Ayrı Rıza İle)

Açık rızanız dahilinde pazarlama e-postaları, kampanya bildirimleri ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri gönderebiliriz. Bu rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

4. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Hizmet Sağlayıcılar

  • • Bulut hizmet sağlayıcıları (AWS, Google Cloud)
  • • Ödeme hizmet sağlayıcıları
  • • E-posta servisi sağlayıcıları
  • • Analitik hizmet sağlayıcıları

İş Ortakları

  • • Yetkili bayi ve distribütörler
  • • Kurulum firmaları
  • • Finansman sağlayıcıları
  • • Sigorta şirketleri

Resmi Makamlar

  • • Vergi daireleri
  • • EPDK (Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu)
  • • Adli ve idari makamlar
  • • Düzenleyici ve denetleyici kurumlar

Yurtdışı Veri Transferi

Bazı hizmet sağlayıcılarımız AB dışında konumlanmış olabilir. Bu durumda verileriniz KVKK'nın 9. maddesi uyarınca ve yeterli koruma seviyesi sağlanarak transfer edilir.

5. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal düzenlemelerde öngörülen süreler dikkate alınarak saklanır:

Veri KategorisiSaklama SüresiYasal Dayanak
Müşteri kayıt bilgileriSözleşme sona erdikten sonra 10 yılTicaret Kanunu
Finansal işlem kayıtları5 yılVergi Usul Kanunu
Çerez ve analitik veriler2 yılKVKK Kararları
İletişim logları3 yılİç politika
Pazarlama rıza kayıtlarıRıza geri çekilene kadarKVKK m.5

Otomatik İmha

Verileriniz saklama süresi dolduğunda otomatik olarak sistemlerimizden güvenli bir şekilde silinir. Bu süreç loglanır ve denetim kayıtları tutulur.

6. Veri Sahibi Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar ve bu hakları nasıl kullanabileceğiniz:

Bilgi Talep Etme Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleniyorsa buna ilişkin bilgi talep etme hakkı

Düzeltme Hakkı

Kişisel verileriniz hatalı veya eksikse bunların düzeltilmesini isteme hakkı

Silme Hakkı

Yasal koşullar oluştuğunda kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı

İtiraz Etme Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme ve zarar görürseniz giderilmesini talep etme hakkı

Taşınabilirlik Hakkı

Kişisel verilerinizi yapılandırılmış ve yaygın kullanılan formatta talep etme hakkı

Şikayette Bulunma Hakkı

Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkı

Başvuru Prosedürü

1. Başvuru Yöntemleri: Yazılı olarak, kayıtlı elektronik posta (KEP) ile, güvenli elektronik imza ile veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz ile

2. Kimlik Doğrulama: T.C. Kimlik belgeniz fotokopisi ile kimliğinizi doğrulamanız gerekir

3. Yanıt Süresi: Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır

4. Ücretlendirme: Cevabın CD, flash bellek gibi ortamda verilmesi durumunda sadece maliyet yansıtılır

7. İletişim Bilgileri

Kişisel verileriniz ile ilgili her türlü soru, talep ve şikayetiniz için:

KVKK Başvuru İletişimi

E-posta

info@enerjios.com

Posta Adresi

EnerjiOS
KVKK Başvuru Birimi
Türkiye

Kişisel Verileri Koruma Kurulu

Talebinizin reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hallerinde:

Web: www.kvkk.gov.tr

Adres: Kişisel Verileri Koruma Kurulu Başkanlığı, Ziya Gökalp Caddesi No:9, 06420 Çankaya/Ankara

Bu aydınlatma metni 15 Aralık 2024 tarihinde güncellenmiştir.

Kişisel Veri Koruma Bildirimi

Web sitemizde 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerinizi koruyoruz. Detaylı bilgi için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz.